售后服务流程
1.反映问题:顾客发现问题,联系当地售后服务中心,反映故障现象及部位。

2.约定维修时间:您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。

3.认真排除故障:如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。

4.上门维修:售后工程师上门,根据产品故障确定现场维修或在当地服务站维修,产品维修好后给消费者确认效果。

5.填写正规保修单:为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们的服务电话。